Terakhir diperbarui: April 2026

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses atau menggunakan situs web Go Green Trans dan melakukan pemesanan (Travel Reguler / Sewa Bus), Anda setuju untuk terikat secara hukum dengan Syarat & Ketentuan layanan kami. Jika Anda tidak menyetujui, harap hentikan penggunaan layanan ini.

2. Reservasi & Pembayaran

• Semua pemesanan resmi dilakukan melalui kontak WhatsApp terdaftar atau form pemesanan kami (0821-4014-6498).
• Untuk Bus Pariwisata: Diperlukan Down Payment (DP) / Uang Muka minimal sebesar batas yang ditentukan oleh CS pada saat booking tanggal armada. Pelunasan wajib diselesaikan sebelum keberangkatan armada (H-1 atau pada hari H).
• Untuk Travel Reguler: Pembayaran bisa dilakukan langsung di tempat kepada supir (tunai/transfer) saat penjemputan maupun saat turun.

3. Barang Bawaan & Kehilangan

Setiap penumpang akan difasilitasi bagasi secara wajar. Kami berhak membebankan biaya tambahan jika barang bawaan melampaui kuota kapasitas normal. Go Green Trans tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang bawaan berharga, yang sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak penumpang.

4. Pembatalan & Keterlambatan

Kami sangat memprioritaskan waktu. Namun, gangguan jalan tak terduga (bencana alam, kemacetan, gangguan mekanis) berstatus *Force Majeure* yang berada di luar jaminan pasti. Pembatalan oleh pihak penumpang di waktu yang terlalu dekat (H-1) terutama pada *Sewa Bus* yang telah dibayarkan DP-nya akan memicu kondisi hangus atau pemotongan sesuai regulasi perusahan.

5. Tata Tertib Perjalanan

Tindakan ugal-ugalan oleh penumpang, membawa benda ilegal/terlarang (narkoba, senjata tajam, hewan peliharaan tanpa persetujuan izin), serta minuman keras, sepenuhnya dilarang. Driver memiliki hak untuk menolak atau menurunkan penumpang tersebut di kantor kepolisian terdekat demi keamanan penumpang lain.